Nous recueillons plusieurs types de renseignements auprès de vous de différentes façons quand vous interagissez avec nous, y compris des renseignements de nature personnelle tels que :

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous quand vous nous les transmettez, de façon automatique quand vous naviguez sur le site Web ou par le biais de tiers. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent comprendre des détails sur l'utilisation, des adresses IP et d'autres renseignements recueillis par le biais de témoins, de pixels invisibles et d'autres technologies de suivi.

Les renseignements que vous nous fournissez Les renseignements que nous recueillons peuvent comprendre, entre autres :

Vous pouvez également transmettre des renseignements qui seront publiés ou affichés (ci-après dénommés « publiés ») dans des sections publiques du site Web ou transmises à d'autres utilisateurs du site Web ou à des tiers (collectivement appelés « contributions d'utilisateur »). Vos contributions d'utilisateur sont publiées et transmises à autrui à vos propres risques. Bien que nous puissions limiter l'accès à certaines pages, veuillez prendre note qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. De plus, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs du site Web avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contributions d'utilisateur. Par conséquent, nous ne garantissons pas que vos contributions d'utilisateur ne seront pas consultées par des personnes non autorisées ou utilisées par de telles personnes sans votre consentement.

Abonnements à des infolettres : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer notre infolettre par courriel, à moins que vous refusiez de recevoir de telles communications. Votre courriel de bienvenue vous avertira également si une autre personne a saisi votre adresse de courriel dans notre liste d'abonnements à l'infolettre par courriel. Afin que nos infolettres soient plus pertinentes et utiles pour vous, nos serveurs peuvent recevoir une confirmation quand vous ouvrez un courriel de notre part.

Jeux promotionnels : De temps à autre, nous pouvons organiser des jeux promotionnels, comme des loteries, des concours ou d'autres promotions (collectivement appelés « jeux promotionnels »). Quand vous participez à un jeu promotionnel, vous pouvez accepter de recevoir des courriels ou d'autres communications de notre part. Vous pouvez par la suite choisir l'option d'exclusion pour ne plus recevoir de tels courriels ou communications en suivant les instructions du courriel ou en utilisant la voie de communication du site. Votre statut d'exclusion n'affectera pas votre participation ni vos chances de gagner le jeu promotionnel. Toutefois, pendant la période applicable du jeu promotionnel, vous pourriez tout de même recevoir des courriels reliés au jeu promotionnel.

Détails d'utilisation, adresses IP, témoins et autres technologies : Lorsque vous naviguez sur notre site Web et que vous interagissez avec ce dernier, nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au sujet de votre équipement, de vos actions de navigation et de vos habitudes, y compris : (i) des détails sur vos visites, des statistiques de trafic, des données de localisation, des journaux et d'autres données de communication ainsi que les ressources du site Web que vous consultez et utilisez; et (ii) des renseignements au sujet de votre ordinateur, de votre appareil et de votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur. Les renseignements que nous recueillons sont des données statistiques. Ils nous aident à améliorer notre site Web et à offrir un meilleur service plus personnalisé en nous permettant d'estimer la taille de notre public et ses tendances d'utilisation, de stocker des renseignements au sujet de vos préférences, de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts individuels, d'accélérer vos recherches et de vous reconnaître quand vous retournez sur notre site Web. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte de données automatique peuvent comprendre :

Témoins :Un témoin est un petit fichier installé sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil. Par le biais de l'utilisation des témoins, nous pouvons également recueillir et analyser les adresses IP utilisées pour la connexion à Internet, les renseignements relatifs à l'ordinateur et à la connexion, tels que le type et la version de votre navigateur, le système et la plateforme d'exploitation, l'historique d'achat, la confirmation d'ouverture de courriel que nous vous avons envoyé et les adresses URL qui vous ont mené au site, y compris la date et l'heure. Vous pouvez habituellement configurer votre navigateur et votre appareil de façon à rejeter les témoins ou à vous aviser de l'envoi d'un témoin. Toutefois, si vous rejetez les témoins, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir des services personnalisez, de vous donner accès à certains secteurs du site et d'accepter des commandes en ligne de votre part. Quand vous utilisez le site Web ou son contenu, certains tiers peuvent utiliser des technologies de collecte automatisée de données pour recueillir des renseignements sur vous ou sur votre appareil. Ces tiers peuvent comprendre des publicitaires, des réseaux de publicité, des serveurs de publicité, des entreprises d'analytique, le fabricant de votre appareil mobile et votre fournisseur de services mobiles. Ces tiers peuvent utiliser des technologies de suivi pour recueillir des renseignements à votre sujet quand vous utilisez le site Web. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous proposer une publicité ciblée par centres d'intérêt ou d'autre contenu ciblé. Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni leur utilisation. Si vous avez des questions au sujet d'une publicité, vous devez communiquer directement avec le fournisseur responsable.

Pixels espions : Nous (ou des fournisseurs de services en notre nom) pouvons recueillir des renseignements en utilisant des « pixels espions » sur les pages de notre site Web et dans nos courriels. Les pixels espions sont de petits fichiers électroniques (aussi appelés pixels invisibles, images invisibles et GIF invisibles) qui peuvent utiliser une technologie de témoin nous permettant d'enregistrer des données au sujet de vos visites et de vos transactions sur le site. On appelle parfois ces renseignements « données de parcours ». Nous pouvons utiliser ces données pour analyser les tendances et les statistiques afin d'améliorer votre expérience en ligne et notre service à la clientèle.

Témoins Flash :Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés dans la mémoire locale (ou témoins Flash) pour recueillir et stocker des renseignements au sujet de vos préférences et de votre navigation sur notre site Web et sur les sites que vous fréquentez avant et après. Les témoins Flash ne sont pas contrôlés par les mêmes paramètres de navigateur que pour les témoins de connexion.

Sources tierces :Nous pouvons également recevoir des renseignements à votre sujet de la part d'autres sources et les ajouter aux renseignements de votre compte, comme des offres comarquées ou conjointes avec des tiers.

Nous pouvons divulguer des données agrégées au sujet de nos utilisateurs ainsi que des renseignements ne permettant pas d'identifier un individu, et ce, sans restriction. De plus, nous pouvons divulguer des renseignements personnels que nous avons recueillis ou que vous nous avez transmis de la manière décrite dans cette politique de confidentialité :

À des fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à d'autres entreprises ou individus pour certains services, qu'ils réaliseront pour nous ou fourniront en notre nom, comme l'exécution de commandes, la livraison de colis, l'envoi de courrier postal ou électronique, l'analyse de listes et de données de clients, le traitement de transactions de remises ou des services de garantie, de marketing ou de conseils. Ces tierces parties (« fournisseurs de services ») peuvent avoir accès à vos renseignements personnels nécessaires pour réaliser ces services, mais ils ne pourront pas utiliser vos renseignements personnels à toute autre fin.

À des sociétés émettrices de carte de crédit : Si vous passez une commande, les renseignements personnels que vous fournissez sont transmis à votre société émettrice de carte de crédit pour vérifier et autoriser votre achat. Nous pouvons parfois proposer des options de financement, avec ou sans la participation d'une tierce partie. Si vous utilisez une option de financement, les renseignements que vous fournissez (comme votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de sécurité sociale et votre numéro de carte de crédit) peuvent être utilisés pour demander un rapport de solvabilité auprès de tiers ou être envoyés à un tiers à des fins de traitement.

À des partenaires en marketing tiers : De temps à autre, nous pourrions établir une relation d'affaires avec d'autres tiers qui, à notre avis, sont dignes de confiance. Dans de tels cas, nous pourrions, avec votre consentement, autoriser, échanger, partager ou renvoyer des renseignements, y compris votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel, qui permettront à ces tiers de communiquer avec vous au sujet de produits et de services susceptibles de vous intéresser.

À des sociétés affiliées :Nous pouvons partager votre adresse postale, votre adresse de courriel, vos numéros de téléphone, vos préférences en tant que client et votre historique d'achat avec d'autres filiales et sociétés affiliées de notre société mère, Systemax Inc.

À des expéditeurs :Nous pouvons partager vos renseignements, comme votre nom, votre numéro de téléphone et vos renseignements d'expédition, à des expéditeurs tiers (comme UPS et FEDEX) afin de livrer vos produits. Dans certains cas, nous pourrions également effectuer la livraison directe des commandes à partir d'un de nos fabricants ou fournisseurs. Ces expéditeurs de livraison directe reçoivent vos renseignements, comme votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone, aux seules fins d'exécution de votre commande.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements :

Données de transactions avec des tiers :Si vous visitez le site à partir du site Web d'un tiers, ce dernier peut être en mesure d'accéder à certains renseignements au sujet de votre transaction individuelle. Afin de suivre et de créditer votre transaction, le site Web du tiers peut vous remettre un code, un témoin ou un graphique unique qui servira à vous identifier de façon unique. Ce phénomène se produira seulement si vous cliquez directement sur le lien du site Web d'un tiers pour accéder à ce site. Toutes les transactions effectuées sur le site lorsqu'un tel code est activé seront signalées au site Web du tiers. Nous signalerons uniquement des renseignements non personnels à ces sites Web, tels que la date de la transaction, le ou les produits achetés et le montant dépensé. Nous ne transmettrons pas à ces sites Web de tiers des renseignements permettant de vous identifier.

Liens vers un site de tiers :Notre site, les sites que nous exploitons et des sites non affiliés affichent de la publicité ciblée par centres d'intérêt et contiennent certains liens vers des sites Web de tiers, tels que les sites Web de nos fournisseurs et des liens vers d'autres sites Web visant à faciliter votre expérience de magasinage, comme Google Translate. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Nous vous recommandons de consulter l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Les liens vers des sites Web de tiers sont offerts uniquement à titre de commodité, et vous soumettez des données à de tels sites Web à vos propres risques.

Demandes de catalogue :orsque vous nous demandez un catalogue, nous pouvons partager votre nom et votre adresse postale avec une entreprise d'exécution de commandes pour vous envoyer le catalogue demandé.

Application de la loi et protection des utilisateurs :Dans la mesure permise par la loi, nous divulguerons des renseignements personnels à des autorités gouvernementales ou à des tiers suite à une demande juridique, à une citation à comparaître ou à toute autre processus judiciaire. Nous pouvons également utiliser ou divulguer vos renseignements d'une manière permise par la loi pour effectuer des vérifications de frais, signaler ou percevoir des dettes actives, lutter contre la fraude ou protéger nos droits ou notre propriété ainsi que ceux de nos sociétés affiliées, clients ou utilisateurs. Vous devez savoir que, suite à la divulgation à tout tiers, vos renseignements personnels pourraient être accessibles par d'autres personnes dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable.

Données agrégées :Nous transmettons des données agrégées à certains de nos partenaires d'affaires. Ces renseignements sont utilisés de façon collective et ne peuvent servir à vous identifier d'aucune façon. Nous recueillons et partageons des données agrégées pour en savoir plus sur le profil général de nos clients afin d'améliorer votre expérience de magasinage. Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des renseignements au sujet de votre utilisation du site. Google Analytics recueille des renseignements tels que la fréquence des visites des utilisateurs sur le site, les pages qu'ils ont visitées et les autres sites qui les ont menés à ce site. Nous utilisons uniquement les renseignements de Google Analytics pour améliorer le site et l'expérience des utilisateurs. Google Analytics recueille uniquement l'adresse IP qui vous est attribuée à la date à laquelle vous avez visité le site, mais ce service ne recueille pas votre nom ni d'autres renseignements permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les renseignements recueillis par le biais de Google Analytics à des renseignements personnels. Google Analytics installe un témoin permanent sur votre navigateur Web pour vous identifier comme utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur le site. Ce témoin ne peut être utilisé que par Google. Vous pouvez empêcher Google Analytics de vous reconnaître lors de vos prochaines visites sur le site en désactivant les témoins de votre navigateur.

Le contrôleur des données pour les renseignements recueillis, tel qu'indiqué dans la section « Les renseignements que nous recueillons » de cette politique est Avenue Industrial Supply Company Limited (s/n Global Industrial Canada) (« entreprise », « nous » ou « Global Industrial »), dont le siège social au Canada se trouve au 35 Staples Avenue, Suite 110, Richmond Hill, ON L4B 4W3, Canada. Vous pouvez joindre l'administrateur de la sécurité des données par courriel à data.protection@globalindustrial.ca.

Le fondement juridique pour utiliser vos renseignements personnels : Nous recueillons vos renseignements à titre de collecteur de données quand le fondement juridique nous le permet. La section suivante décrit le fondement juridique pour le traitement :

Les dispositions précédentes s'appliquent aux activités de traitement décrites dans les sections « Notre utilisation des renseignements que nous recueillons » et « Divulgation de vos renseignements à des tiers » de notre politique. Si vous désirez en savoir plus sur le fondement juridique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.

Vos droits reconnus par la loi : Sous réserve de certaines exemptions, et en fonction de l’activité de traitement que nous entreprenons, les personnes de l’Union européenne ont certains droits concernant les renseignements personnels :

Comment faire valoir vos droits :Si vous désirez faire valoir un des droits décrits ci-dessus, veuillez envoyer une demande à notre administrateur de la sécurité des données à data.protection@globalindustrial.ca. Dans votre message, veuillez indiquer le droit que vous désirez faire valoir et les renseignements qui le concernent. Nous vous demanderons des renseignements supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité avant de vous divulguer les renseignements personnels demandés. Nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si votre requête est manifestement non-fondée ou excessive. Nous ne pourrons pas toujours satisfaire entièrement à votre demande, si elle affecte notre obligation de confidentialité envers autrui ou si nous sommes légalement autorisés à répondre à la requête d'une manière différente, par exemple.

Transfert transfrontalier des renseignements : Nos serveurs et nos systèmes se trouvent au Canada et aux États-Unis.

Conservation : Nous garderons vos renseignements exacts, exhaustifs et à jour. Nous conserverons vos données pendant la période nécessaire pour parvenir aux différentes fins décrites dans les sections « Notre utilisation des renseignements que nous recueillons » et « Divulgation de vos renseignements à des tiers » de cette politique, qui équivaut généralement à sept ans. Lorsque vous êtes un utilisateur inscrit, nous conserverons particulièrement les renseignements pertinents aussi longtemps que vous continuez d'acheter nos produits. Lorsque nous sommes dans l'obligation de le faire pour respecter des exigences légales et règlementaires, nous conserverons vos données pour des périodes plus longues, mais seulement quand nous en aurons l'autorisation, notamment pour conserver un dossier exact de vos activités avec nous en cas de plainte ou de reproche, ou si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'il existe une possibilité d'une action judiciaire découlant de vos données ou de vos activités.