Toutes les expéditions sont effectuées F.O.B. point d'expédition. Le mode d'expédition est déterminé par la taille et le poids de chaque article. Les articles de taille et de poids différents peuvent être expédiés séparément, par des modes d'expédition différents, même s'ils ont été commandés ensemble. La plupart des petits colis seront envoyés par UPS. Les articles trop volumineux ou trop lourds seront envoyés par camion. Une personne doit être présente pour réceptionner les livraisons par camion. La livraison standard par camion s'effectue à un quai conçu pour recevoir du fret. Un préavis de 24 heures, des livraisons à domicile, un hayon élévateur ou des livraisons à l'intérieur sont disponibles moyennant un supplément.

Sauf indication contraire, les frais de transport et d'expédition seront facturés pour les envois vers toutes les destinations standard desservies par le service terrestre dans les 10 provinces, en utilisant un transporteur de notre choix. D'autres conditions s'appliquent aux destinations éloignées et aux commandes à l'exportation. Tous les frais supplémentaires engagés pour des services supplémentaires, tels que le transporteur du client ou une manutention spéciale par le transporteur, doivent être payés par le destinataire. Les articles en rupture de stock provenant d'une commande donnant droit à des frais d'expédition prépayés seront expédiés en port payé. La propriété et le risque de perte sont transférés au client dès la remise de l'envoi au transporteur. Si le produit est endommagé pendant le transport, le seul recours du client est de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Nous expédions volontiers via le transporteur que vous avez spécifié ; toutefois, nous ne travaillons pas avec certains transporteurs en raison d'expériences négatives. Veuillez noter que pour les expéditions en port dû, vous êtes responsable du suivi de la commande une fois que le fret a été chargé dans le camion. De plus, Global Industrial vous aider à remplir les déclarations de sinistre auprès de votre transporteur.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, contactez-nous dans les 30 jours suivant sa réception. Un remboursement peut être organisé, hors frais de transport, après inspection. Les marchandises retournées doivent être expédiées dans leur emballage d'origine, en port payé, inutilisées et dans un état permettant leur revente, et sont soumises à des frais de restockage de 15 %. Global inspecte tous les retours et se réserve le droit de refuser les crédits sur les articles endommagés, utilisés ou non revendables. Votre seule obligation est de payer les frais de transport et les frais de stockage, le cas échéant, à condition que votre retour soit complet avec l'emballage d'origine, tous les documents, les cartes de garantie, les câbles, etc. Global se réserve le droit d'autoriser les retours de produits après un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Si le produit est accepté après cette période, il est soumis à des frais de restockage de 15 % et le crédit sera émis uniquement pour de futurs achats.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables pour tous les retours. Le client peut également être responsable des frais d'expédition, de l'assurance et du suivi de l'expédition des marchandises retournées. Pour certains retours, des étiquettes d'expédition UPS sont fournies. Veuillez noter que, bien que des étiquettes d'expédition puissent être émises pour votre commodité, des frais d'expédition de retour peuvent être facturés en fonction du ou des motifs du retour. Si vous souhaitez obtenir une estimation de ces frais d'expédition de retour, veuillez appeler le service clientèle au (888) 645-2986. Si une commande est expédiée avant la demande d'annulation, le client est responsable des frais de transport encourus.

Certains produits ne peuvent être ni retournés ni annulés.

Une fois que vous avez passé une commande pour des articles sur mesure, fabriqués sur mesure ou spéciaux (tels que des tapis, des élingues, des grues, des bureaux préfabriqués, des bâtiments, des mezzanines, des casiers assemblés et des articles régulièrement en stock tels que des générateurs, des nettoyeurs haute pression, des pompes à eau et à déchets, souffleuses à neige, casques radio, peinture pour marquage routier, traceurs de lignes, machines d'entretien des sols, aspirateurs, chaises en tissu sur mesure, chariots élévateurs), votre commande est considérée comme non annulable et tous les articles sur mesure, fabriqués sur mesure ou commandés spécialement que vous avez achetés ne peuvent pas non plus être retournés. Les articles loués et dangereux ne peuvent pas non plus être retournés. Contactez le service clientèle pour obtenir la liste complète des produits concernés.