Toutes les expéditions sont effectuées F.O.B. point d'expédition. Le mode d'expédition est déterminé par la taille et le poids de chaque article. Les articles de tailles et de poids différents peuvent être expédiés séparément, par des modes d'expédition différents, même s'ils ont été commandés ensemble. La plupart des petits colis seront expédiés par UPS. Les articles trop volumineux ou trop lourds seront expédiés par chariot. Une personne doit être présente pour réceptionner chariot . chariot standard chariot s'effectue à un quai de déchargement conçu pour recevoir du fret. Une notification 24 heures à l'avance, les livraisons à domicile, l'utilisation d'un hayon élévateur ou les livraisons à l'intérieur sont disponibles moyennant un supplément.

Sauf indication contraire, les frais de transport et d'expédition seront facturés pour les envois vers toutes les destinations desservies par le service terrestre standard dans les 10 provinces, via un transporteur de notre choix. D'autres conditions s'appliquent aux destinations éloignées et aux commandes à l'exportation. Tous les frais supplémentaires liés à des services additionnels, tels que le choix du transporteur par le client ou une manutention spéciale par le transporteur, sont à la charge du destinataire. Les articles en rupture de stock provenant d'une commande éligible à la prise en charge des frais d'expédition seront expédiés en port payé. La propriété et le risque de perte sont transférés au client dès la remise de l'envoi au transporteur. Si le produit est endommagé pendant le transport, le seul recours du client consiste à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Nous nous ferons un plaisir d'expédier votre commande via le transporteur de votre choix ; toutefois, nous ne faisons pas appel à certains transporteurs en raison d'expériences négatives passées. Veuillez noter que pour les envois en port dû, il vous incombe d'assurer le suivi de votre commande une fois que le fret a été chargé sur chariot. De plus, Global Industrial vous aider à déposer une réclamation pour dommages auprès de votre transporteur.

Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, contactez-nous dans les 30 jours suivant sa réception. Un remboursement pourra être accordé, hors frais de transport, après inspection. Les marchandises retournées doivent être expédiées dans leur emballage d’origine, en port payé, non utilisées et dans un état permettant leur revente ; elles sont soumises à des frais de restockage de 15 %. Global inspecte tous les retours et se réserve le droit de refuser tout crédit pour les articles endommagés, utilisés ou non revendables. Votre seule obligation consiste à prendre en charge les frais de port et les frais de restockage le cas échéant, à condition que votre retour soit complet et comprenne l'emballage d'origine, tous les documents, les cartes de garantie, les câbles, etc. Global se réserve le droit d'autoriser les retours de produits après un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Si le produit est accepté après ce délai, il est soumis à des frais de restockage de 15 % et un avoir sera émis uniquement pour de futurs achats.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables pour tous les retours. Le client peut également être tenu de prendre en charge les frais de retour, l'assurance et le suivi de l'envoi des marchandises retournées. Pour certains retours, des étiquettes d'expédition UPS sont fournies. Veuillez noter que, bien que des étiquettes d'expédition puissent être émises pour vous faciliter la tâche, des frais de retour peuvent s'appliquer en fonction du ou des motifs du retour. Si vous souhaitez obtenir une estimation de ces frais de retour, veuillez contacter le service client au (888) 645-2986. Si une commande est expédiée avant la demande d'annulation, le client est redevable des frais de transport engagés.

Certains produits ne peuvent être ni retournés ni annulés.

Dès que vous passez une commande d'articles découpés sur mesure, fabriqués sur mesure ou en commande spéciale (tels que des tapis, des élingues, des grues, des bureaux préfabriqués, des bâtiments, des mezzanines, des casiers assemblés, ainsi que des articles régulièrement en stock comme des générateurs, des nettoyeurs haute pression, des pompes à eau et à déchets, les souffleuses à neige, les casques radio, la peinture pour marquage routier, les traceurs de lignes, les machines d’entretien des sols, les aspirateurs, les chaises en tissu sur mesure, les chariots élévateurs), votre commande est considérée comme non annulable et tout article découpé sur mesure, fabriqué sur commande ou en commande spéciale que vous avez acheté n’est pas non plus retournable. Les articles loués et les articles dangereux ne sont pas non plus retournables. Contactez le service client pour obtenir la liste complète des produits concernés.