Toutes les expéditions sont effectuées F.O.B. point d'expédition. Le mode d'expédition est déterminé par la taille et le poids de chaque article. Les articles de tailles et de poids différents peuvent être expédiés séparément, par des modes d'expédition différents, même s'ils ont été commandés ensemble. La plupart des petits colis seront expédiés par UPS. Les articles trop volumineux ou trop lourds seront expédiés par camion. Une personne doit être présente pour accepter les colis par camion. La livraison standard par camion s'effectue à un quai de déchargement conçu pour recevoir du fret. Une notification 24 heures à l'avance, les livraisons à domicile, l'utilisation d'un hayon élévateur ou les livraisons à l'intérieur sont disponibles moyennant un supplément.

Sauf indication contraire, les frais de transport et d'expédition seront facturés pour toutes les livraisons terrestres standard dans les 10 provinces, par le transporteur de notre choix. D'autres conditions s'appliquent aux destinations éloignées et aux commandes à l'exportation. Tous les frais supplémentaires occasionnés par des services additionnels, tels que le recours à un transporteur tiers ou une manutention spéciale par le transporteur, sont à la charge du destinataire. Les articles en rupture de stock d'une commande admissible à l'expédition prépayée seront expédiés en port payé. Le transfert de propriété et des risques de perte s'effectue au moment de la remise de la marchandise au transporteur. Si le produit est endommagé pendant le transport, le seul recours du client est de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Nous nous ferons un plaisir d'expédier votre commande via le transporteur de votre choix ; toutefois, nous ne faisons pas appel à certains transporteurs en raison d'expériences négatives passées. Veuillez noter que pour les envois en port dû, vous devez assurer le suivi de votre commande une fois que le fret a été chargé sur un camion. De plus, Global Industrial vous aider à déposer une réclamation pour dommages auprès de votre transporteur.

Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception. Un remboursement, hors frais de port, pourra être effectué après inspection. Les articles retournés doivent être expédiés dans leur emballage d'origine, port payé, non utilisés et en parfait état de revente. Des frais de restockage de 15 % seront appliqués. Global inspecte tous les retours et se réserve le droit de refuser tout remboursement pour les articles endommagés, utilisés ou non revendables. Seuls les frais de port et les frais de restockage, le cas échéant, restent à votre charge, à condition que votre retour soit complet et accompagné de l'emballage d'origine, de tous les documents, cartes de garantie, câbles, etc. Global se réserve le droit d'accepter ou de refuser les retours de produits après un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Si le produit est accepté après ce délai, des frais de restockage de 15 % seront appliqués et un avoir sera émis, valable uniquement pour vos prochains achats.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables pour les retours. Le client peut également être responsable des frais de retour, d'assurance et de suivi des marchandises retournées. Pour certains retours, des étiquettes d'expédition UPS sont fournies. Veuillez noter que même si des étiquettes d'expédition sont fournies pour votre commodité, des frais de retour peuvent s'appliquer selon le ou les motifs du retour. Si vous souhaitez obtenir une estimation de ces frais de retour, veuillez contacter le service client au (888) 645-2986. Si une commande est expédiée avant la réception de la demande d'annulation, le client est responsable des frais de transport occasionnés.

Certains produits ne sont ni remboursables ni annulables.

Une fois que vous avez passé commande d'articles sur mesure, fabriqués sur commande ou commandés spécialement (tels que tapis, élingues, grues, bureaux préfabriqués, bâtiments, mezzanines, casiers assemblés et articles en stock comme les générateurs, les nettoyeurs haute pression, les pompes à eau et à déchets, les souffleuses à neige, les casques audio, la peinture de marquage, les traceuses de lignes, les autolaveuses, les aspirateurs, les chaises en tissu personnalisées, les chariots élévateurs), votre commande est considérée comme non annulable et les articles sur mesure, fabriqués sur commande ou commandés spécialement ne sont pas remboursables. Les articles loués et les articles dangereux ne sont pas non plus remboursables. Contactez le service client pour obtenir la liste complète des produits concernés.