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Suivez facilement l’état de votre commande sur n’importe quel appareil
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Un moyen pratique de créer un abonnement pour le produit
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Suivez la commande via la page d’accueil industrielle mondiale
Après vous être connecté à votre compte, les commandes les plus récentes en cours peuvent être consultées en cliquant sur « Suivi de la commande » à partir de l’en-tête de la page. En cliquant sur « Afficher toutes les commandes » dans le menu déroulant « Suivre la commande », vous accéderez à la page « Historique des commandes » où vous pourrez voir toutes les commandes passées.
Suivre la commande via Mon compte
- Accédez à la page d’accueil de Global Industrial et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur « Mon compte » sous votre nom. Vous serez redirigé vers la page de votre compte où vous pourrez gérer les commandes, suivre les commandes récentes et consulter leur statut.
- Vous pouvez également cliquer sur « Mes commandes » qui vous amènera à la page « Historique des commandes » pour voir l’état de vos commandes et suivre les commandes.
Suivez votre commande à partir de l’historique des commandes
- Rendez-vous sur la page « Historique des commandes » depuis votre compte.
- Choisissez la commande que vous souhaitez suivre.
- Sélectionnez « Suivre la commande » à côté de votre commande sur le côté droit.
- Vous pourrez consulter toutes les mises à jour liées à la commande. En cliquant sur « Afficher les détails » sous « En transit » sur la page « Suivre la commande », vous pourrez voir toutes les mises à jour de livraison.
Suivre votre commande à partir de la page de détail de la commande
- Allez dans « Historique des commandes » à partir de la page « Mon compte ».
- Cliquez sur « Voir la commande » sur le côté droit à côté de la commande spécifique que vous souhaitez suivre.
- Cliquez sur « Suivre la commande » sous les détails de l’article pour voir l’état de la commande.
Suivez votre commande sans vous connecter
- Allez sur la page d’accueil de Global Industrial et cliquez sur « Suivre la commande ».
- Entrez les informations demandées dans les champs sous « Numéro de commande ou de bon de commande » et « Code postal de facturation ou d’expédition ».
- Cliquez sur « Trouver ma commande » pour voir l’état de la commande. Vous serez redirigé vers une page « Détails de la commande » avec l’état de la commande.
Vérifiez l’état de votre commande et suivez la commande par e-mail de confirmation
- Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en cliquant sur « Vérifier l’état de votre commande » sur l’e-mail de confirmation de commande que vous recevez lorsque vous passez la commande.
- Vous pouvez également suivre votre commande à partir de l’e-mail de confirmation d’expédition que vous recevez. Cliquez sur le bouton « Suivre la commande » dans l’e-mail de confirmation d’expédition pour afficher les détails et l’état de la commande. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi fourni dans l’e-mail à côté du produit expédié pour vérifier l’état de la commande en transit.
Suivez votre commande via le chat en direct
- Ouvrez la fenêtre de chat en direct Global Industrial sur n’importe quel appareil.
- Sélectionnez l’option « Statut de la commande/Suivi de la commande ».
- Entrez votre numéro de commande ou de compte lorsque vous y êtes invité.
- Vérifiez votre statut.
Connectez-vous pour recevoir du texte
Suivez facilement votre envoi avec des notifications par SMS
Suivez votre envoi avec des notifications par SMS
Il existe deux façons de vous inscrire aux alertes mobiles
1. Via « Mon compte »
- Connectez-vous à votre compte Global Industrial.
- Allez dans « Mon compte » et cliquez sur « Détails du compte ».
- Entrez votre numéro de téléphone et cochez la case « Recevoir des notifications SMS ».
2. Entrez le numéro de téléphone portable pour recevoir des alertes SMS après la commande passée sur la page Confirmation de commande.
Payez votre facture
Payez votre facture - facilement
Payez votre facture via « Mon compte »
- Connectez-vous et allez dans « Mon compte ».
- Allez dans « Factures » sur le côté gauche de la page.
- Cliquez sur le numéro de facture pour télécharger la facture.
- Cliquez sur « Payer via Billtrust » pour effectuer un paiement en ligne.
Payez votre facture via le chat en ligne
Demander une facture
Demander une facture, une facture commerciale ou un bordereau d’expédition - facilement
Si vous avez besoin de voir une copie de votre facture, facture commerciale ou bordereau d’emballage pour la tenue des dossiers, il suffit d’utiliser notre bouton de chat en direct.
Sélectionnez l’option Copie de la facture/facture de paie ou le choix qui répertorie ce dont vous avez besoin, préparez votre numéro de facture et notre système automatisé le générera pour vous.
Commande automatique
La commande automatique est un moyen pratique de créer un abonnement pour le ou les produits que vous souhaitez expédier à une fréquence régulière. Le service est flexible en fonction de vos demandes et est conçu pour être personnalisable pour les utilisateurs disposant d’un compte Global Industrial enregistré.
Qu’est-ce qui rend la commande automatique géniale ?
C’est simple et flexible
La commande automatique est conçue pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ignorez une livraison à venir, modifiez la date de livraison ou activez et réactivez quand vous en avez besoin.
Pratique et rentable
Les mêmes produits que vous voulez - maintenant éligibles à la livraison automatique selon votre calendrier, sans frais supplémentaires.
Facile à gérer
Transformez la tâche fastidieuse de réapprovisionnement des stocks mensuels en un système transparent et facile à surveiller.
*La commande automatique n’est disponible que pour les produits éligibles. Veuillez noter que tous les produits n’auront pas d’option de commande automatique.
Que se passe-t-il après l’activation d’un abonnement de réapprovisionnement automatique ?
Vous recevrez une notification par e-mail confirmant qu’un abonnement de réapprovisionnement automatique a été attribué. Le message électronique comprendra un lien pour accéder au(x) abonnement(s) récemment activé(s) où vous pourrez gérer les commandes futures et les livraisons automatiques à venir.
Comment activer ou désactiver un abonnement ?
Marquer un abonnement comme inactif arrêtera le traitement de toutes les commandes futures jusqu’à ce que vous réactiviez l’abonnement. Lors de la réactivation, les articles seront livrés à la quantité et à la fréquence de livraison que vous avez sélectionnées.
Un plan de réapprovisionnement automatique peut-il être réactivé après avoir été annulé ?
Un abonnement annulé ne peut pas être réactivé ; cependant, un nouvel abonnement pour les articles éligibles peut être créé. Ces nouveaux abonnements seront tous gérables sous votre compte.
Un plan de livraison de réapprovisionnement automatique peut-il être annulé par Global Industrial ?
Global Industrial s’efforce de fournir vos produits souscrits tant que votre abonnement est actif. Cependant, dans le cas malheureux où un produit souscrit est abandonné, une alerte par e-mail sera envoyée et l’abonnement sera annulé.
Comment puis-je afficher et gérer mes commandes de livraison automatique si j’ai passé à la caisse en tant qu’utilisateur invité ?
Bien que nous offrions la possibilité de passer une commande sur votre compte en tant qu’invité, un mot de passe sera nécessaire pour accéder à votre compte et afficher ou gérer toute information sur vos commandes, y compris les articles qui sont sous un abonnement de commande automatique. Pour créer un compte, vous pouvez soit cliquer sur « Gérer la réorganisation automatique » dans l’e-mail de notification d’abonnement que vous avez reçu, soit vous rendre sur globalindustrial.com et sélectionner « Créer un compte ».