Suivez facilement l'état de votre commande depuis n'importe quel appareil

Suivre une commande depuis la page d'accueil d'Global Industrial

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez consulter vos dernières commandes en cours en cliquant sur « Suivre ma commande » dans l'en-tête de la page. En cliquant sur « Afficher toutes les commandes » dans le menu déroulant « Suivre ma commande », vous accéderez à la page « Historique des commandes », où vous pourrez consulter toutes les commandes passées.

Suivre ma commande via « Mon compte »

• Rendez-vous sur la page d'accueil de Global Industrial et connectez-vous à votre compte.
• Cliquez sur « Mon compte » sous votre nom. Vous serez redirigé vers la page de votre compte, où vous pourrez gérer vos commandes, suivre vos commandes récentes et consulter leur statut.
• Vous pouvez également cliquer sur « Mes commandes » pour accéder à la page « Historique des commandes », où vous pourrez consulter le statut de vos commandes et les suivre.

Suivez votre commande depuis l'historique des commandes

• Accédez à la page « Historique des commandes » depuis votre compte.
• Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
• Sélectionnez « Suivre ma commande » à côté de votre commande, à droite.
• Vous pourrez consulter toutes les informations relatives à votre commande. En cliquant sur « Afficher les détails » sous « En cours d'acheminement » sur la page « Suivi de commande », vous pourrez consulter toutes les informations relatives à la livraison.

Suivez votre commande depuis la page de détails de la commande

• Accédez à la rubrique « Historique des commandes » depuis la page « Mon compte ».
• Cliquez sur « Voir la commande » à droite, à côté de la commande que vous souhaitez suivre.
• Cliquez sur « Suivre la commande » sous les détails de l'article pour consulter l'état de la commande.

Suivez votre commande sans vous connecter

• Rendez-vous sur la page d'accueil du site Global Industrial et cliquez sur « Suivi de commande ».
• Saisissez les informations demandées dans les champs situés sous « Numéro de commande ou de bon de commande » et « Code postal du destinataire de la facture ou de la livraison ».
• Cliquez sur « Suivi de ma commande » pour consulter l'état de votre commande. Vous serez redirigé vers la page « Détails de la commande », où figure l'état de votre commande.

Vérifiez l'état de votre commande et suivez-la grâce à l'e-mail de confirmation courriel

• Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant sur « Vérifier l'état de votre commande » dans l'courriel de confirmation de commande que vous recevez lors de la passation de votre commande.
• Vous pouvez également suivre votre commande à partir de l'e-mail de confirmation d'expédition courriel que vous avez reçu. Cliquez sur le bouton « Suivre la commande » dans l'e-mail de confirmation d'expédition courriel pour consulter les détails et le statut de la commande. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi indiqué dans l'e-mail courriel à côté du produit expédié pour vérifier que la commande est bien « En cours d'acheminement ».

Suivez votre commande via le chat en direct

• Ouvrez la fenêtre de chat en direct d'Global Industrial sur n'importe quel appareil.
• Sélectionnez l'option « État de la commande / Suivi de commande ».
• Saisissez votre numéro de commande ou de compte lorsque vous y êtes invité.
• Vérifiez votre statut.

Réglez votre facture via « Mon compte »

• Connectez-vous, puis rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ».
• Cliquez sur « Factures » dans la partie gauche de la page.
• Cliquez sur le numéro de facture pour télécharger la facture.
• Cliquez sur « Payer via Billtrust » pour effectuer un paiement en ligne.

Il est très simple d'activer un abonnement de réapprovisionnement automatique pour un ou plusieurs produits.

• Créez et/ou connectez-vous à votre compte Global Industrial .
• Accédez à la page du produit qui vous intéresse et qui est éligible au service de réapprovisionnement automatique*.
• Sélectionnez d'abord la quantité, puis cliquez sur l'onglet « Réapprovisionnement automatique » (vous pouvez également modifier ce paramètre depuis la page du panier).

• Sélectionnez la fréquence de livraison, puis cliquez sur « Créer un abonnement ». Vous serez alors abonné(e) au produit et la quantité choisie sera ajoutée à votre panier.
• Cliquez sur « Voir le panier et passer à la caisse » et procédez au paiement comme d'habitude. À ce stade, vous pouvez encore modifier votre abonnement sur la page du panier avant de finaliser la commande.

Oui, bien sûr. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour annuler une livraison à venir.

• Accédez à la rubrique « Commandes automatiques » sur la page « Mon compte ».
• Repérez la rubrique « Date de livraison à venir » dans l'onglet « Livraisons à venir », puis cliquez sur « Ignorer la livraison à venir ».
• Un message s'affichera pour confirmer la date de livraison prévue et les modifications seront enregistrées automatiquement.

• Accédez à la page « Mon compte » et recherchez la rubrique « Commandes automatiques ».
• Dans l'onglet « Livraisons à venir », cliquez sur le calendrier situé à côté de « Date de livraison à venir » et sélectionnez la date souhaitée.
• Cliquez sur « Appliquer les modifications » pour enregistrer les modifications apportées à la date de livraison.

Oui, il suffit de suivre les étapes ci-dessous.

• Accédez à la page « Mon compte » et recherchez la rubrique « Commandes automatiques ».
• Dans l'onglet « Abonnement », cliquez sur le menu déroulant « Fréquence de livraison » et sélectionnez la fréquence souhaitée.
• Cliquez sur « Appliquer les modifications » pour que les modifications apportées à la fréquence soient bien prises en compte. Les modifications apportées à la fréquence de livraison s'appliqueront aux prochaines livraisons.

• Accédez à la rubrique « Commandes automatiques » sur la page « Mon compte ».
• Accédez à l'onglet « Abonnements ».
• Cliquez sur « Afficher l'historique des livraisons » pour l'article que vous souhaitez consulter.